业主群体价格接受度与服务质量调查问卷

尊敬的业主,您好!为了深入了解业主群体价格接受度与服务质量的实际状况,我们特开展本次调研。您的宝贵意见将直接影响社区服务的优化方向,感谢您的参与!
您目前所居住的社区类型是?
新建商品房小区
老旧小区
高端住宅/别墅区
保障性住房小区
其他
您作为业主,在本社区的居住时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对当前物业服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在您看来,目前物业服务质量与收费标准是否匹配?
完全匹配
基本匹配
不太匹配
完全不匹配
说不清
您认为当前物业费定价在业主群体价格接受度范围内吗?
完全在可接受范围内
基本在可接受范围内
略超出可接受范围
远超出可接受范围
不清楚
您最看重物业服务的哪些方面?(多选)
安保管理
环境卫生
绿化养护
设施维修
客户服务响应
社区文化活动
如果物业费上调5%-10%,但服务质量同步提升,您是否愿意接受?
非常愿意
比较愿意
视提升效果而定
不太愿意
完全不愿意
请您为当前物业服务的综合质量打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每月愿意为更好的物业服务额外支付的费用范围是?
0元(不愿意额外支付)
50元以内
50-100元
100-200元
200元以上
您认为哪些因素会影响您对物业费价格接受度的判断?(多选)
服务内容是否透明
费用使用是否公开
邻里口碑
房屋增值潜力
个人收入水平
社区配套设施
您是否了解物业费的具体构成明细?
非常了解
大致了解
了解较少
完全不了解
您认为当前物业费在同类社区中处于什么水平?
明显偏高
略高
持平
略低
明显偏低
如果引入第三方评估机构对物业服务质量进行年度审计,您是否支持?
非常支持
比较支持
无所谓
不太支持
完全不支持
您认为物业服务质量提升后,对您房屋的保值增值有多大帮助?
帮助很大
有一定帮助
帮助较小
没有帮助
不确定
您希望物业在哪些方面优先改进以匹配当前价格?(多选)
增加安保巡逻频次
提升保洁标准
加快报修响应速度
优化绿化景观
增设智能门禁系统
组织更多社区活动
您是否愿意参与业主委员会对物业服务质量与价格的定期评估?
非常愿意
比较愿意
视时间而定
不太愿意
完全不愿意
您对当前物业服务质量与价格匹配度的具体意见或建议是?
    ____________
您认为物业费调整前,物业公司是否应提前征询业主意见?
必须征询
应当征询
无所谓
不必征询
视情况而定
如果物业费降低但服务内容相应缩减,您是否接受?
非常接受
比较接受
视缩减内容而定
不太接受
完全不接受
您对物业人员服务态度的满意度打分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业服务质量对您整体居住幸福感的影响程度是?
影响很大
影响较大
一般
影响较小
没有影响
您是否遇到过物业服务质量与宣传不符的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您获取物业服务质量与费用信息的渠道有哪些?(多选)
物业公告栏
业主微信群
物业APP
业主大会
邻里交流
其他
您认为物业公司是否应定期公布服务质量改进报告?
应该,且应详细公开
应该,简要公开即可
无所谓
不必公开
视情况而定
您认为物业服务质量提升的关键突破点在哪里?
    ____________
如果物业公司推出增值服务(如家政、代收快递等),您是否愿意为此额外付费?
非常愿意
比较愿意
视服务内容而定
不太愿意
完全不愿意
您对当前物业费收缴方式的便利性评价如何?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
很不便利
您向其他业主推荐本社区物业服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升业主群体价格接受度与服务质量匹配度,还有哪些补充建议?
    ____________

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