业主群体满意度评价与服务质量调查问卷

尊敬的业主,您好!为了全面了解您对小区物业服务的真实感受,我们特开展本次业主群体满意度评价调查。您的宝贵意见将直接用于提升我们的服务质量,感谢您的支持与配合!
您目前所居住的楼栋类型是?
高层住宅
多层住宅
别墅/洋房
商业公寓
您在本小区居住的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您对小区整体环境卫生的满意度如何?(请基于日常保洁、垃圾清运等体验进行评价)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区绿化养护工作的评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区安保服务(如门禁管理、巡逻频次)的满意度评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对公共区域设施设备(如电梯、照明、健身器材)维护情况的满意度评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对物业报修处理的及时性和效果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对物业客服人员的服务态度和专业素养的满意度评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为目前小区服务质量中最需要优先改进的方面有哪些?
环境卫生
安保管理
设施维修
绿化养护
停车管理
客服沟通
社区活动
您对小区停车管理(含车辆进出、车位规划)的满意度评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对物业费收取标准与所提供服务质量匹配度的看法是?
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
非常不匹配
您向亲友推荐本小区居住的可能性有多大?(0-10分,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解物业服务中心的投诉与建议反馈渠道?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您对物业组织的社区文化活动(如节日活动、便民服务)的满意度评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对小区公共秩序(如噪音管理、宠物管理)的满意度评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望物业在提升服务质量方面增加哪些投入?
智能门禁系统
增加保洁频次
增设充电桩
升级儿童游乐设施
加强夜间巡逻
优化绿化景观
您对小区水、电、气等公共能源供应稳定性的满意度评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对物业在突发事件(如停水停电、台风预警)中的应急响应表现是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对小区物业服务的整体表现进行评分(1-5星,5星为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与业主委员会或物业组织的社区共建活动?
非常愿意
愿意
看情况
不太愿意
完全不愿意
您对提升业主群体满意度评价与物业服务质量有哪些具体建议?
    ____________

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