业主群体质量评价与客户满意度调查问卷

尊敬的业主,您好!为了深入了解业主群体质量评价与客户满意度现状,我们特开展本次调查,您的真实反馈将直接用于优化社区服务与管理水平。
您目前所居住的社区类型
新建商品房小区
老旧小区
回迁安置小区
高端住宅小区
其他
您在该社区的居住时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对小区整体业主群体素质的评价
非常高
较高
一般
较低
非常低
请对小区业主群体的公共文明行为(如垃圾分类、噪音控制)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为业主群体质量评价中最重要的维度是
文明素养
邻里关系
公共参与度
规则遵守意识
环保意识
您对小区业主公约执行情况的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向亲友推荐本小区居住的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对物业服务的整体客户满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为影响客户满意度的主要因素
安保管理
环境卫生
维修响应速度
公共设施维护
物业人员态度
请对小区公共区域(如电梯、楼道)的清洁度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您参与小区业主委员会或社区活动的频率
经常参与
偶尔参与
很少参与
从不参与
您对提升业主群体质量与客户满意度有哪些具体建议?
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