业主群体质量评价与渠道调研问卷

您好!本问卷聚焦于业主群体质量评价,旨在了解您对社区居住体验、物业服务及信息获取渠道的真实看法。您的宝贵意见将直接用于优化社区治理与服务体系,感谢您的参与!
您的业主身份是?
自住业主
租住业主
投资业主(空置/出租)
其他
您在本小区的居住时长?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对小区整体居住环境的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为小区物业服务的响应速度打分(1-5分,5分为最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要从哪些渠道了解小区公告或社区活动?
业主微信群
物业APP/小程序
电梯公告栏
社区公众号
邻居口头通知
其他
您认为当前业主群体质量评价中最需要改善的方面是?
环境卫生
安全管理
设施维护
邻里关系
物业沟通效率
您是否参与过小区业主委员会或相关社区治理活动?
经常参与
偶尔参与
从未参与但有意愿
从未参与且无意愿
您向亲友推荐本小区的可能性有多大?(0-10分,10分为非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望物业在哪些方面提升服务质量?
增加安保巡逻频次
优化垃圾清运时间
增设健身/儿童设施
定期公开财务收支
组织邻里交流活动
您对提升业主群体质量评价的具体建议有哪些?
    ____________
您最信任哪种渠道反馈业主意见?
线上问卷/表单
线下座谈会
物业客服电话
业主代表转达
请选择您最近一次参加社区活动或业主会议的日期
日期    ____________
您认为小区目前的业主群体整体素质水平如何?
很高
较高
一般
较低
很低
您获取房产或社区服务信息的常用渠道有哪些?
房产中介推荐
社交媒体(如抖音/小红书)
搜索引擎(如百度)
物业推荐
朋友介绍
您是否愿意参与定期的业主群体质量评价线上调研?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
请描述一次您与物业沟通的体验,包括渠道和结果
    ____________
您对小区停车位管理的满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为小区公共区域(如绿化、楼道)的清洁度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能体现业主群体质量?
文明行为习惯
参与公共事务积极性
邻里互助程度
对物业工作的配合度
遵守社区公约情况
您是否了解小区业主公约的具体内容?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚
完全不了解
您通常通过哪种渠道向物业报修或投诉?
电话
微信/APP
当面反映
书面信函
其他
您对物业处理投诉的时效性评价?
非常及时
及时
一般
不及时
非常不及时
您认为物业在业主群体质量评价反馈中,最需要公开哪些数据?
    ____________
您是否愿意参与小区志愿者活动(如环保、助老)?
非常愿意
愿意
视时间而定
不愿意
您对小区智能化设施(如门禁、监控)的满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望物业在哪些方面增加透明度?
物业费收支明细
维修基金使用情况
公共收益分配
供应商选择标准
员工考核结果
您认为当前业主群体质量评价的调研频率应为?
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
不需要定期
您对小区未来的发展有何期望或建议?
    ____________

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