业主群体心理健康状况与客户满意度调查问卷

您好!本问卷旨在深入了解业主群体心理健康状况及其对客户满意度的影响,您的真实反馈将帮助我们优化服务,提升社区幸福感。
您的性别
其他
您的年龄段
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在现居住小区的居住时长
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对小区物业服务的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
过去一个月内,您感到心理压力或情绪低落的频率
几乎没有
偶尔
经常
几乎每天
影响您心理健康状况的主要因素有哪些?
工作压力
家庭关系
邻里纠纷
物业服务问题
经济负担
其他
您认为物业服务对您的心理健康状况有影响吗?
有很大影响
有一定影响
影响不大
完全无影响
您向亲友推荐本小区居住的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到心理困扰时,您倾向于如何处理?
自我调节
与家人朋友倾诉
寻求专业心理咨询
不处理,顺其自然
您希望物业在哪些方面改善以促进业主群体心理健康状况?
组织社区心理讲座
增加休闲活动空间
建立邻里互助小组
提供心理咨询资源
改善沟通渠道
其他
您对小区公共区域舒适度的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物业处理投诉的及时性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
过去半年内,您与物业人员沟通的频率
从未
1-2次
3-5次
5次以上
您认为哪些社区活动有助于提升您的心理健康状况?
运动健身活动
亲子互动活动
老年关怀活动
文化艺术活动
志愿服务
其他
您对提升业主群体心理健康状况及客户满意度的具体建议
    ____________
您是否了解社区提供的心理健康支持服务?
完全了解
部分了解
不了解
您对物业人员服务态度的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区环境(绿化、卫生、噪音)对您的心理健康状况影响程度
很大
较大
一般
较小
无影响
您最近一次向物业反馈问题的时间
日期    ____________
您最常使用的物业服务渠道
电话
微信小程序
前台窗口
业主群
其他
您对物业组织的社区活动频率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请描述一次让您对物业服务感到满意或不满意的经历
    ____________
您是否愿意参与社区心理健康互助小组?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对物业整体服务的综合评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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