业主群体保险购买意愿与绩效满意度调查问卷

感谢您参与本次业主群体保险购买意愿与绩效满意度调查，本问卷旨在了解您对保险产品的真实需求与体验，您的意见将帮助我们优化服务。

您目前的房屋产权状态

自有产权

共有产权

租赁居住

其他

您的家庭年收入范围

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50万元以上

您是否已购买过任何形式的保险产品

是

否

您已购买或关注的保险类型

家财险

车险

健康险

寿险

责任险

其他

请对您当前保险公司的服务绩效进行满意度评分（1-5星）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您对保险理赔流程的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为保险产品的价格合理性如何

非常合理

合理

一般

不合理

非常不合理

您向其他业主推荐保险产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

影响您购买保险的主要因素

价格

保障范围

公司信誉

理赔速度

服务态度

他人推荐

您对物业推荐的保险产品信任程度

非常信任

信任

一般

不信任

非常不信任

您认为当前保险服务中绩效表现最需改进的环节

____________

您是否愿意通过业主群体渠道购买定制化保险

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

您对保险销售人员的专业度评价

非常专业

专业

一般

不专业

非常不专业

您期望的保险购买渠道

线上平台

线下门店

物业推荐

亲友介绍

电话销售

您过去一年内购买保险的次数

0次

1次

2次

3次及以上

请对您最近一次保险理赔体验进行评分（1-5星）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您对保险产品条款清晰度的评价

非常清晰

清晰

一般

不清晰

非常不清晰

您对提升业主群体保险购买意愿的具体建议

____________

您是否愿意参与业主群体保险团购活动

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

您认为哪些因素最能提升保险绩效满意度

快速理赔

透明条款

优惠价格

专属客服

定期回访

您对保险产品创新性的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对本次业主群体保险购买意愿与绩效满意度调查的其他反馈

____________

22题 | 被引用464次

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