您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的租住状态是？
整租一套房
合租单间
租住公寓/长租公寓
其他（如短租、转租等）
您每月的租房预算范围（含水电等杂费）？
2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000-8000元
8000元以上
在租房及日常居住过程中，您遇到的主要使用障碍有哪些？
信息不透明（如虚假房源、价格不实）
合同条款复杂难懂
维修报修响应慢
押金退还困难
邻里纠纷处理不畅
公共设施使用不便
租金支付方式不灵活
其他
在寻找房源时，以下哪种障碍对您的影响最大？
平台信息杂乱，筛选成本高
无法实地看房，信息不对称
中介服务不专业
房源更新不及时
其他
您通常通过哪些渠道获取租房信息？
线上租房平台（如贝壳、自如等）
社交媒体（如微信群、小红书）
线下中介门店
朋友或同事推荐
小区公告栏
其他
您在使用租房App或网站时，最常遇到的操作障碍是什么？
界面复杂，功能不易找到
筛选条件不够精准
加载速度慢或卡顿
联系房东/中介不顺畅
支付流程繁琐
其他
在租房消费过程中，哪些因素会直接降低您的消费意愿？
隐性收费（如服务费、管理费）
押金金额过高
合同条款对租户不利
退租流程复杂
居住环境与描述不符
其他
您认为当前租房市场最需要改善的使用障碍是？
信息透明度
合同规范化
售后服务（如维修、保洁）
租金定价合理性
租户权益保障
您在选择租房产品时，最看重哪些消费行为因素？
价格合理性
地理位置便利性
房屋品质与装修
社区配套服务
品牌口碑
灵活租期
您是否愿意为更优质的服务（如快速维修、智能门锁）支付额外费用？
在您看来，租户群体使用障碍中最令您困扰的是哪一类？
沟通障碍（与房东/平台沟通不畅）
流程障碍（签约、退租等手续繁琐）
服务障碍（维修、保洁等响应慢）
费用障碍（隐性收费、押金问题）
您通常如何解决租房过程中遇到的使用障碍？
自行协商解决
向平台投诉
寻求法律帮助
忍气吞声，不了了之
在社交媒体曝光
其他
您平均多久会因为使用障碍而更换一次租房平台或中介？
从不更换
1年内更换1次
1年内更换2-3次
频繁更换
您认为哪些措施能有效减少租户群体的使用障碍？
建立房源信息审核机制
提供标准化合同模板
设立租户维权热线
完善押金监管制度
增加智能服务工具（如在线报修）
其他
您是否愿意参与平台或机构的用户调研，以改善租户使用体验？
请分享一次您印象最深的租户使用障碍经历，以及您希望如何被改进？
您认为租户群体使用障碍对您的消费决策影响程度有多大？
影响很大，几乎决定我的选择
影响较大，会优先考虑无障碍的选项
影响一般，会综合权衡
影响较小，不太在意
完全没有影响
您希望未来租房服务中增加哪些功能或服务来减少使用障碍？
VR看房
智能合同解读
一键报修与进度追踪
押金秒退服务
租户社区交流平台
其他
您是否愿意为减少使用障碍而选择付费的会员服务（如优先客服、专属管家）？
您对改善租户群体使用障碍与消费行为体验，还有哪些具体建议？