租户群体社区服务满意度与渠道调研问卷

您好!感谢您参与本次关于租户群体社区服务满意度的调研,您的宝贵意见将帮助我们优化服务渠道与质量。
您目前的租住类型是?
商品房小区
公租房/廉租房
人才公寓
老旧小区
其他
您在当前社区居住的时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您对社区整体服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最常使用的社区服务渠道是?
线下服务中心
电话热线
社区APP/小程序
微信群/公众号
其他
您希望社区增加哪些服务项目?
快递代收
家政维修
老年关怀
儿童托管
健身设施
文化活动
请为社区服务的响应速度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解社区服务的投诉反馈渠道?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您认为当前社区服务中最需要改进的方面是什么?
    ____________
您对社区服务人员的服务态度评价如何?
非常热情
比较热情
一般
比较冷漠
非常冷漠
您通常通过哪些渠道获取社区服务信息?
公告栏
业主群
短信通知
社区公众号
邻里告知
您向其他租户推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过社区组织的活动?
经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与
请为社区环境清洁度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区服务收费是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对社区服务渠道的使用体验有何建议?
    ____________
您是否遇到过社区服务响应不及时的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您最满意的社区服务项目是?
安保服务
保洁服务
维修服务
绿化维护
停车管理
其他
您对社区数字化服务平台的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为社区服务人员的专业能力打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与社区服务满意度后续访谈?
愿意
不愿意
请描述一次您印象深刻的社区服务体验(正面或负面)
    ____________
您认为社区服务信息透明度如何?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
您希望社区服务增加哪些沟通渠道?
视频号直播
社区论坛
一对一管家
智能语音客服
其他
请为社区服务的整体便利性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升租户群体社区服务满意度还有哪些建议?
    ____________

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