租户群体社区服务满意度与市场调研问卷

尊敬的租户,您好!本问卷旨在深入了解您对当前社区服务的满意度与真实需求,您的宝贵意见将直接用于优化我们的服务品质,感谢您的参与!
您目前所居住的社区类型是?
商品住宅小区
回迁安置小区
长租公寓社区
单位自管小区
其他
您在当前社区的租住时长是?
6个月以内
6个月至1年
1-3年
3年以上
您对社区物业服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对社区公共区域清洁卫生状况进行评分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区安保措施是否到位?
非常到位
基本到位
一般
存在明显漏洞
很不安全
您最常使用的社区公共设施有哪些?
健身器材
儿童游乐区
快递驿站
充电桩
休闲座椅
其他
您对社区绿化维护的满意度评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望社区服务在哪些方面进行重点提升?
维修响应速度
停车管理
噪音管控
垃圾分类指导
邻里纠纷调解
便民服务
您向其他租户推荐本社区居住的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区组织文化活动的频率满意吗?
非常满意
比较满意
一般
较少举办
从不举办
您认为社区服务中最大的痛点或最不满意的地方是什么?
    ____________
您更倾向于通过哪些渠道反馈社区服务问题?
物业前台
业主微信群
电话热线
线上APP/小程序
意见箱
您对社区服务人员(如保安、保洁、管家)的服务态度评价是?
非常热情
比较友好
一般
较为冷淡
态度恶劣
请对社区报修处理的及时性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务收费标准是否合理?
非常合理
比较合理
一般
偏高
过高
您希望社区新增哪些商业服务或便民业态?
社区食堂
生鲜超市
托幼机构
家政服务
社区诊所
其他
您对社区夜间照明和道路安全状况的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对提升租户群体社区服务满意度有什么具体建议?
    ____________
您是否愿意参与社区服务满意度后续的深度访谈?
愿意
不愿意
请填写您最近一次向物业反馈问题的日期
日期    ____________

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