业主群体社区服务满意度与市场调研问卷

尊敬的业主,您好!感谢您参与本次业主群体社区服务满意度与市场调研,您的真实反馈将帮助我们优化社区服务品质,提升您的居住体验。
您所居住的社区类型是?
商品房小区
保障性住房小区
老旧小区
别墅区
其他
您在该社区的居住时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对当前社区物业服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对社区安保服务(如门禁管理、巡逻频次)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区环境卫生(如垃圾清运、公共区域清洁)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区绿化维护(如植被修剪、景观养护)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务中最需要改进的方面有哪些?
安保管理
环境卫生
设施维护
停车管理
客服响应
社区活动
您对物业报修或投诉的处理及时性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否了解社区公共收益(如广告位、停车费)的使用公示情况?
非常了解
基本了解
了解较少
完全不了解
您对社区公共设施(如健身器材、儿童游乐区)的维护状况评价如何?
维护良好
维护一般
维护较差
从未关注
您向亲友推荐本社区居住的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区增加哪些增值服务?
快递代收
家政服务
养老托幼
社区团购
智能安防
其他
您对社区物业费定价的合理性看法是?
非常合理
比较合理
一般
偏高
过低
您是否愿意为更高质量的社区服务支付额外费用?
愿意且已支付
愿意但未支付
视情况而定
不愿意
您对社区邻里关系及文化氛围的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否参与过社区组织的业主委员会或居民议事活动?
经常参与
偶尔参与
从未参与
不了解相关活动
您对社区服务满意度提升的具体建议或期望是什么?
    ____________
您获取社区服务信息的主要渠道是?
微信群/QQ群
公告栏
物业APP
邻里告知
其他
您对社区智能化服务(如人脸识别、在线缴费)的使用体验如何?
非常便捷
比较便捷
一般
操作复杂
未使用过
您对社区停车管理(含车位分配、收费)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区应急响应(如停水停电通知、突发事件处理)的评价是?
非常及时
比较及时
一般
较慢
无感知
您是否了解社区服务满意度年度调查的开展情况?
了解并参与过
了解但未参与
不了解
不关心
您对社区整体服务性价比的评分是?
5分(物超所值)
4分
3分
2分
1分(物不所值)
您认为社区服务中哪类问题最影响您的居住满意度?
安全问题
卫生问题
噪音问题
维修问题
沟通问题
您对社区服务市场化的看法(如引入第三方服务商)?
    ____________
您是否愿意参与社区服务满意度后续的深度访谈?
愿意
不愿意
视时间而定

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