业主群体社区服务满意度与口碑调研问卷

尊敬的业主,您好!感谢您参与本次关于业主群体社区服务满意度与口碑的调研,您的真实反馈将帮助我们提升社区服务质量,营造更宜居的生活环境。
您在本社区居住的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您对社区物业服务的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区安保服务的评价是?
非常安全
较安全
一般
较不安全
非常不安全
您对社区环境卫生(如垃圾清运、公共区域清洁)的满意程度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区绿化维护和景观设计的满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区公共设施(如健身器材、儿童游乐区)的维护状况是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物业报修处理的及时性和效果评价如何?
非常及时有效
较及时
一般
较拖延
非常不及时
您对社区停车管理(车位规划、进出秩序)的满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区噪音控制(如施工、邻里噪音)的体验如何?
非常安静
较安静
一般
较嘈杂
非常嘈杂
您认为社区服务中哪些方面最需要改进?
安保巡逻
环境卫生
设施维护
停车管理
绿化养护
客服响应
社区活动
请为社区物业客服人员的服务态度打分(1-5分,5分为最佳)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解社区物业费的使用明细?
非常了解
基本了解
不太了解
完全不了解
您认为物业费的收取标准与服务质量是否匹配?
完全匹配
基本匹配
不太匹配
完全不匹配
您对社区组织业主活动的频率和内容是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区邻里关系的整体感受是?
非常和谐
较和谐
一般
较冷漠
非常冷漠
您向亲友推荐本社区居住的可能性有多大?(0-10分,10分为非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾向物业提出过意见或建议?
多次提出
偶尔提出
从未提出
您对物业处理业主意见的反馈机制是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区夜间照明(如路灯、楼道灯)的满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区快递收发和外卖配送的便利性评价?
非常便利
较便利
一般
较不便利
非常不便利
您对社区宠物管理(如遛狗牵绳、粪便清理)的满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区电梯运行状况(如故障频率、维护及时性)的满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社区消防设施(如灭火器、消防通道)的安全保障是否放心?
非常放心
较放心
一般
较不放心
非常不放心
您对社区智慧化服务(如门禁系统、线上报修)的体验如何?
非常便捷
较便捷
一般
较繁琐
非常繁琐
您对提升业主群体社区服务满意度与口碑,还有哪些具体建议或期望?
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