业主群体社区服务满意度与竞品调研问卷

您好!感谢您参与本次关于业主群体社区服务满意度的调研。您的真实反馈将帮助我们深入了解当前社区服务的现状与不足,并为提升整体居住体验提供重要参考。问卷采用匿名方式,预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您目前居住的社区类型是?
商品房小区
保障房/回迁房小区
老旧小区
高端别墅区
其他
您在该社区的居住时长是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对当前社区物业服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对社区物业的响应速度进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区公共区域(如绿化、道路、照明)的维护状况如何?
维护良好
基本达标
存在明显问题
问题严重
您最常使用的社区服务设施有哪些?
健身器材
儿童游乐区
快递柜
停车位
垃圾分类点
社区活动室
您对社区安保措施(如门禁、巡逻、监控)的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否遇到过社区服务投诉后无人跟进的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您向亲友推荐本社区居住的可能性有多大?(0-10分,10分为非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务最需要改进的方面是?
环境卫生
安全管理
维修效率
噪音治理
宠物管理
停车管理
与您了解的其他社区相比,您对本社区服务的整体评价是?
优于大多数社区
与平均水平相当
低于平均水平
明显落后
您是否了解周边其他社区(如竞品楼盘)的物业服务情况?
非常了解
比较了解
仅听说过
完全不了解
您认为周边其他社区在服务上有什么值得本社区借鉴的地方?
    ____________
您是否愿意为更高品质的社区服务支付额外费用?
愿意
视情况而定
不愿意
请对社区物业人员的服务态度进行评分(1-5分,5分为非常友好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪些渠道反馈社区服务问题?
物业电话
业主微信群
线下前台
APP/小程序
从未反馈过
您对社区组织的业主活动(如节日活动、亲子活动)频率满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为社区服务信息的公开透明度如何?
非常透明
比较透明
一般
不透明
完全不透明
请描述一次您最不满意的社区服务经历(如有)
    ____________
您是否曾因社区服务问题考虑过搬家?
经常考虑
偶尔考虑
很少考虑
从未考虑
您认为社区物业费与服务质量是否匹配?
物超所值
基本匹配
略有差距
严重不匹配
您最希望社区新增哪些服务项目?
社区食堂
老年日间照料
儿童托管
便民维修站
共享工具间
其他
您对社区整体环境的满意度(包括噪音、空气质量、整洁度)是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对提升业主群体社区服务满意度还有什么具体建议?
    ____________

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