租户群体理财习惯与服务质量调查问卷

感谢您参与本次关于租户群体理财习惯与服务质量的专项调研,您的真实反馈将帮助我们更精准地优化服务方案。
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是?
企业白领
自由职业
个体经营
退休人员
其他
您作为租户,每月可自由支配的理财资金大约在哪个范围?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您进行理财投资的主要目的是什么?
资产保值增值
应对突发支出
长期养老规划
短期获利
无明确目的
您通常通过哪些渠道了解理财产品或服务信息?
银行客户经理
手机银行APP
第三方理财平台
朋友推荐
社交媒体广告
线下讲座活动
您更偏好哪种类型的理财产品?
低风险保本型
中风险稳健型
高风险高收益型
灵活存取型
长期定投型
请对您目前使用的理财服务整体满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择理财服务时,最看重以下哪个因素?
收益率高低
资金安全性
服务响应速度
操作便捷性
品牌信誉度
您在使用理财服务过程中遇到过哪些问题?
收益未达预期
赎回流程繁琐
客服响应慢
信息不透明
操作界面复杂
没有遇到过问题
您平均多久进行一次理财产品的购买或调整操作?
每周一次或更频繁
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次或更少
您是否愿意为获得更优质的理财服务支付额外费用?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
完全不愿意
针对租户群体理财习惯,您认为当前理财服务在哪些方面最需要改进?请简要描述。
    ____________
您是否使用过智能投顾或AI理财顾问服务?
经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
完全不了解
您对理财服务提供商的客户服务质量评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望通过哪些方式提升理财服务体验?
增加人工客服支持
优化移动端操作流程
提供个性化理财建议
定期发送市场分析报告
举办线下理财讲座
其他
您是否会向其他租户朋友推荐您正在使用的理财服务?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您向他人推荐当前理财服务提供商的意愿有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为理财服务提供商在信息披露方面做得如何?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
您对提升租户群体理财服务质量还有哪些具体建议或期望?
    ____________

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