您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您是否购买过与租房相关的保险产品（如租房财产险、租客责任险等）？
您对当前租住环境的安全感评分（1-5分，5分为非常安全）？
您认为租户群体保险购买意愿受哪些因素影响最大？
保费价格
保障范围
理赔便捷度
保险公司信誉
房东或中介推荐
您是否愿意为租房额外支付每月不超过100元的保险费用？
请对您了解过的租房保险产品的性价比进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种渠道购买租房保险？
线上平台（APP/官网）
线下保险公司
房产中介推荐
房东统一购买
您对现有租房保险的客户满意度中，最关注哪些服务环节？
投保流程
客服响应速度
理赔处理时效
条款清晰度
续保提醒
您向其他租户推荐租房保险的可能性有多大？（0-10分）
您认为保险公司在提升租户群体客户满意度方面，最需要改进的是？
降低保费
扩大保障范围
简化理赔材料
增加增值服务（如家政、维修）
如果房东提供统一保险方案，您是否更愿意购买？
是，更信任房东推荐
否，更愿意自行选择
看价格和保障
您认为目前市场上租房保险在提升租户群体保险购买意愿方面，最大的障碍是什么？
请对您最近一次与保险公司接触的整体客户满意度进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取租房保险信息的常用渠道是？
社交媒体
搜索引擎
朋友推荐
房产平台
保险公司官网
您是否愿意为了更高的客户满意度，接受保费上浮5%？
请描述一次您对租房保险服务感到满意或不满意的具体经历（涉及客户满意度）
您认为租户群体保险购买意愿在未来3年内会如何变化？
您对提升租户群体保险购买意愿与客户满意度还有其他建议吗？