您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您的月均可支配收入范围是？
3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000-15000元
15000元以上
在购物过程中，您最常遇到哪些需求痛点？
产品信息不透明
价格不清晰或频繁变动
售后服务响应慢
配送速度慢
质量与描述不符
选择过多难以决策
其他
当遇到消费痛点时，您通常会采取哪种方式？
放弃购买
更换品牌
向平台投诉
在社交媒体吐槽
联系客服解决
其他
请您对当前主流购物平台的用户体验整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
影响您做出购买决策的主要因素有哪些？
价格
品牌口碑
产品功能
用户评价
促销活动
朋友推荐
广告影响
您平均每月进行线上购物的频率是？
几乎不
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
在消费行为调研中，您最看重哪些服务环节的体验？
售前咨询
下单流程
支付安全
物流跟踪
开箱体验
退换货便利性
请描述一次您印象最深刻的消费痛点经历，以及您希望如何被解决。
您更倾向于在哪种渠道完成消费？
电商平台
品牌官网
社交媒体购物
线下实体店
直播带货
您认为哪些因素会导致您对品牌产生不信任？
虚假宣传
隐私泄露
差评处理不当
价格欺诈
客服态度差
其他
您向朋友推荐您常用购物平台的可能性有多大？（0-10分）
您希望未来消费服务在哪些方面做出改进？
个性化推荐
智能客服
快速物流
透明价格
环保包装
社区互动
您认为当前消费行为调研中，最被忽视的消费者需求是什么？
您是否愿意参与品牌方的深度访谈以进一步反馈需求痛点？