新员工装维跟岗学习情况调查问卷

请各人完成调查问卷（无记名）

本周跟岗期间，您平均每天实际跟进的工单量大约是多少？

0-2单

3-5单

6-8单

9单及以上

在跟岗过程中，师傅指导您的详细程度如何？

非常详细（会讲解故障判断逻辑、布线技巧、系统操作要点）

比较简略（只告知“按这个键、插这个口”，不解释原因）

基本无指导（只让我看着，很少交流）

师傅太忙，我主动提问才偶尔回答

您认为目前跟岗学习中遇到的最大困难是什么？

工单量太大，师傅赶时间，我没机会上手实操

装维流程复杂（如系统录入、光猫注册），看一遍记不住

与用户沟通时不知如何应对（如解释故障原因、推荐业务）

工具和APP（如掌上装维）使用不熟练

其他

经过这段时间的跟岗，您对装维岗位的认知是否有变化？

比想象中更有挑战性，技术含量很高

和想象中差不多，就是体力活加系统操作

比想象中更枯燥，一直在路上和爬楼，重复劳动较多

产生很大畏难情绪，担心自己独立上岗难以胜任

师傅对本次跟班的反映是怎么样的？

愿意

不愿意

不耐烦

其他

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