您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您向朋友或同事推荐本品牌的可能性有多大？（0-10分，0表示极不可能，10表示极有可能）
您愿意向他人推荐本品牌的主要原因有哪些？
产品质量好
服务体验佳
价格合理
品牌信誉高
功能符合需求
其他
请为本品牌的客户满意度综合体验打分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解本品牌信息？
社交媒体
朋友推荐
广告
官方网站
线下门店
其他
在您看来，本品牌的产品或服务在多大程度上满足了您的预期？
完全超出预期
基本符合预期
一般
低于预期
远低于预期
您是否会因为一次满意的购买体验而主动向身边人提及本品牌？
您认为哪些因素最能提升您的推荐意愿？
更优的价格优惠
更快的服务响应
更高的产品质量
更个性化的服务
更完善的售后保障
其他
您最近一次购买本品牌产品后，是否收到过满意度回访？
如果本品牌推出会员专享活动，您参与并推荐给朋友的可能性如何？
您认为本品牌在哪些方面最需要改进，以提升您的整体满意度？
请为本品牌的产品质量打分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本品牌与竞争对手相比，在客户满意度方面表现如何？
如果本品牌推出老客户回馈计划，您会主动推荐给新用户吗？
请描述一次您最满意的购买或服务体验，以及您是否因此向他人推荐了本品牌。