您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
请为最近一次购买的产品或服务的质量打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意主动向朋友或家人推荐您常用的品牌或产品?
您向他人推荐该品牌或产品的可能性有多大?(0-10分,0为极不可能,10为极有可能)
影响您推荐意愿的主要因素有哪些?
产品质量
价格合理性
售后服务
品牌声誉
购物便利性
他人评价
请描述一次您主动推荐某个品牌或产品的具体经历,以及推荐的原因。
当您推荐后,对方反馈负面时,您对该品牌的满意度会降低吗?
您认为品牌在提升消费者群体推荐意愿方面,最需要改进的是哪一项?
您对品牌在响应消费者反馈方面的表现满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与品牌的口碑传播活动(如分享链接、写评价等)?
您认为品牌如何能更好地提升您的满意度与推荐意愿?请给出具体建议。
在购物后,您是否会主动查看其他消费者的评价来验证自己的满意度?
您认为哪些因素会显著降低您的推荐意愿?
产品与描述不符
物流延迟
客服态度差
售后困难
价格突然变动
您对品牌提供的个性化推荐(如基于购买历史的推荐)满意度如何?
您希望品牌在哪些方面做出改变,以增强您的推荐意愿?
您认为品牌的社会责任感(如环保、公益)会影响您的推荐意愿吗?
您对品牌售后服务的整体满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
最后,请分享您对消费者群体推荐意愿与满意度之间关系的看法。