您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您平均每周进行线上购物的频率是？
几乎不购物
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您最常使用的购物渠道是？
手机APP
电脑网页
线下实体店
小程序
电话订购
请对您最常用购物平台的整体便捷性进行评分（1-5分，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物过程中，哪些环节让您感到不便？
搜索商品困难
支付流程复杂
配送时间过长
退换货麻烦
客服响应慢
信息不透明
您是否使用过“一键下单”或“免密支付”等快捷功能？
对于线下门店，您最看重哪方面的便捷性？
位置交通
排队时间
商品陈列清晰度
结账速度
营业时间
您向朋友推荐当前最常用购物方式的可能性有多大？（0-10分）
您认为哪些因素最能提升消费过程中的用户体验？
更快的响应速度
个性化推荐
简化操作步骤
多渠道无缝衔接
售后保障完善
您对当前主流消费平台的用户界面友好度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些技术能显著改善消费便捷性？
人工智能客服
虚拟试穿/试用
无人收银
智能推荐
语音搜索
在信息获取方面，您更偏好哪种方式？
图文详情
短视频介绍
直播演示
用户评价
专家测评
请对您最近一次消费的整体体验满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★