投资人群体服务体验与产品调研问卷

感谢您参与本次投资人群体服务体验调研,我们希望通过了解您的真实感受,持续优化面向投资人群体的产品与服务体验。
您目前主要关注的投资领域是?
股权投资
证券基金
房地产投资
另类资产(如艺术品、私募债等)
其他
您作为投资人,最常使用的服务渠道是?
移动应用
网页平台
线下顾问
电话客服
第三方平台
您对当前投资人群体服务体验的整体满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择投资产品时,最看重哪些服务要素?
信息透明度
响应速度
专业建议
操作便捷性
风险提示清晰度
您平均多久进行一次投资操作或咨询?
每天
每周
每月
每季度
更少
您向其他投资人推荐我们服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对目前产品界面的直观感受是?
非常简洁易用
较为清晰
一般
略显复杂
非常混乱
在投资人群体服务体验中,您最常遇到哪些问题?
信息更新不及时
客服响应慢
操作流程繁琐
缺乏个性化建议
风险提示不足
您认为最影响投资人群体服务体验的关键环节是什么?
    ____________
您对产品信息展示的清晰度评分如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更优质的投资人服务体验支付额外费用?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
非常不愿意
您希望未来产品增加哪些功能以提升投资人群体服务体验?
智能投顾
实时行情推送
社区交流
定制化报告
一键交易
您最近一次使用投资服务是在哪一天?
日期    ____________
您通常通过什么渠道了解新产品信息?
官方公告
社交媒体
朋友推荐
专业媒体
其他
请描述一次令您印象深刻的投资人服务体验(正面或负面)
    ____________
您对目前投资产品的风险控制机制满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客户服务团队的专业程度评分如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升投资人群体服务体验?
快速响应
专业指导
透明收费
灵活产品
技术稳定
您是否会定期查看投资组合的绩效报告?
总是
经常
偶尔
很少
从不
您对投资人群体服务体验与产品改进有何具体建议?
    ____________
您是否愿意参与我们未来的产品测试或访谈?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您所在的地区是?
省份
城市
区/县
详细地址
您的投资经验年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最希望获得哪些方面的投资支持?
市场分析
风险预警
税务规划
资产配置
法律咨询
您对整体产品与服务体验的最终评分是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★

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