投资人群体认知程度与客户满意度调查问卷

您好!本问卷旨在深入了解投资人群体认知程度与客户满意度之间的关系,您的宝贵意见将帮助我们优化服务,感谢您的参与!
您的投资经验年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最常关注的投资领域是?
股票
基金
债券
房地产
数字货币
其他
您对当前投资市场的整体认知程度如何?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
您通常通过哪些渠道获取投资信息?
财经新闻
社交媒体
专业投资顾问
行业报告
朋友推荐
其他
您认为投资人群体认知程度对投资决策的影响有多大?
非常大
较大
一般
较小
没有影响
请评价您对当前投资顾问服务的满意度(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解我们提供的投资产品风险等级?
完全了解
部分了解
不太了解
完全不了解
您希望我们在哪些方面提升投资人群体认知程度?
投资知识培训
市场分析报告
风险提示
个性化建议
其他
您对客户服务的响应速度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为影响客户满意度的最关键因素是什么?
    ____________
您是否愿意推荐我们的服务给其他投资人?
愿意
不愿意
不确定
您向朋友或同事推荐我们服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对投资回报率的期望值是多少?
5%以下
5%-10%
10%-15%
15%以上
您认为哪些因素最能提升客户满意度?
专业顾问团队
透明收费
及时沟通
定制化服务
其他
您是否了解我们的投资组合管理策略?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
请评价您对投资顾问专业能力的满意度(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望多久收到一次投资组合报告?
每周
每月
每季度
每半年
每年
您对提升投资人群体认知程度有什么具体建议?
    ____________
您是否愿意参加我们组织的投资知识讲座?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
您认为哪些渠道最适合提升投资人群体认知程度?
线上课程
线下活动
一对一咨询
定期报告
其他
您对当前投资产品的透明度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请描述一次您最满意的客户服务体验
    ____________
您是否愿意接受我们的定期满意度回访?
愿意
不愿意
视情况而定
您继续使用我们服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务在哪些方面需要改进?
产品种类
服务态度
技术平台
费用结构
其他
您对提升客户满意度还有哪些建议?
    ____________

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