您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人年收入水平(含投资收益)大致为?
30万以下
30万-50万
50万-100万
100万-300万
300万以上
您日常购物时最常使用的渠道有哪些?
综合电商平台(如天猫、京东)
社交电商(如抖音、小红书)
线下高端商场/精品店
海外代购或跨境电商
品牌官方小程序或APP
会员制仓储超市(如Costco)
在购物渠道选择上,您最看重的因素是?
商品品质与正品保障
价格与折扣力度
购物便捷性与配送速度
个性化服务与专属体验
品牌调性与社会认同
请对您最常使用的购物渠道的整体用户体验进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月通过线上渠道购物的频次是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您获取购物渠道信息的主要来源包括?
朋友或同行推荐
财经/商业媒体内容
社交平台KOL种草
品牌会员专属推送
线下实体店体验
搜索引擎广告
当您考虑购买高价值商品(如奢侈品、电子产品)时,您更倾向于?
线上旗舰店直接下单
线下体验后线上下单
线下门店直接购买
海外渠道购买
通过私人顾问或代购
您向其他投资人朋友推荐您最满意的购物渠道的可能性有多大?(0-10分)
您认为当前主流购物渠道在用户体验方面最需要改进的环节是?
商品信息透明度
售后响应速度
物流配送时效
个性化推荐精准度
会员权益体系
支付安全性
您对“线上+线下”融合的新零售模式(如线上下单门店自提)的接受度如何?
请描述一次您印象深刻的购物渠道体验(正面或负面均可),并说明原因。
您是否曾因购物渠道的推荐算法而购买过计划外的商品?
您认为哪些因素会降低您对某个购物渠道的信任度?
虚假宣传或夸大描述
用户评价造假
售后服务推诿
个人信息泄露
价格不透明或频繁变动
您未来一年内是否会增加在高端或精品购物渠道上的消费?
会大幅增加
会略有增加
保持不变
会略有减少
会大幅减少
请对您最近一次线上购物体验的便捷性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次线下购物体验的服务态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注购物渠道的ESG(环境、社会、治理)表现?
您认为哪些措施能显著提升投资人群体购物渠道的专属体验?
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