您好！本问卷聚焦投资人群体线上线下选择行为与客户满意度评估，您的反馈将帮助我们优化服务体验。所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！
您的投资经验年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最常使用的投资信息获取渠道是？
线上平台（APP/网站）
线下网点/沙龙
电话/邮件
社交媒体
朋友推荐
您选择线上渠道进行投资决策的主要原因是？
操作便捷
信息更新快
费用透明
可自主研究
隐私保护
您选择线下渠道进行投资咨询的主要原因是？
面对面沟通信任感强
专业顾问指导
处理复杂问题
社交需求
习惯使然
过去一年，您线上线下渠道的使用频率变化趋势是？
线上显著增加
线上略有增加
基本不变
线下略有增加
线下显著增加
请对线上投资平台的界面友好度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下客户经理的专业能力进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在投资决策中，您更信任哪种渠道提供的信息？
线上官方发布
线下顾问建议
两者均衡
第三方独立研究
您向其他投资人推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为线上线下结合服务中，最需改进的环节是？
信息一致性
数据同步
服务衔接
个性化推荐
售后跟进
您对线上线下渠道信息一致性的满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来增加哪些线上线下结合的服务？
线上预约线下咨询
线下活动线上直播
线上风险评估线下确认
统一客户档案
智能投顾+人工顾问