投资人群体社区服务满意度与服务质量调查问卷

尊敬的投资者,您好!为了提升面向投资人群体社区服务的整体水平,我们特开展本次满意度与服务质量调研,您的宝贵意见将直接用于优化服务体验。
您目前主要参与的投资领域
股权投资
证券基金
不动产投资
创业孵化
其他
您接触该投资人社区服务的频率
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
您对社区服务响应速度的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的社区服务渠道
线上平台
线下活动
专属顾问
客服热线
您认为当前投资人群体社区服务中,哪些环节最影响整体服务质量?
信息推送精准度
活动内容专业度
问题解决效率
服务人员态度
资源对接能力
与去年相比,您对社区服务质量的整体感受
明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
您向其他投资人推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区在哪些方面加强服务质量?
增加行业深度报告
提供一对一咨询
组织高端闭门交流
优化线上交互体验
完善投诉反馈机制
您对社区活动场地及设施环境的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请描述一次您印象最深的社区服务体验(正面或负面)
    ____________
您对社区服务人员专业能力的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么方式获取社区服务通知
邮件
短信
APP推送
微信群
其他
您认为目前投资人群体社区服务在哪些方面存在不足?
服务流程繁琐
个性化程度低
反馈渠道不畅
服务内容单一
响应周期过长
您最近一次使用社区服务的时间
日期    ____________
您对社区服务收费模式的看法
合理,物有所值
偏高,但可接受
过高,影响使用意愿
免费服务为主,付费功能合理
您认为提升投资人群体社区服务满意度的关键因素有哪些?
    ____________
您是否愿意参与社区服务改进的深度访谈
愿意
可以考虑
不愿意
您对社区服务整体流程便捷性的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重社区服务的哪些价值
信息价值
人脉价值
学习价值
投资机会价值
品牌背书价值
您对社区服务中投诉处理的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
从未投诉过
您对提升社区服务质量的具体建议
    ____________

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