股民群体质量评价与服务质量调查问卷

您好,我们正在进行一项关于股民群体质量评价与服务质量的专项调查,旨在深入了解当前股民群体的特征与需求,您的宝贵意见将为我们优化服务质量提供关键参考。
您的股龄(参与证券交易的时间)是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平均每周进行股票交易的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少交易
您的投资风格更偏向于?
短线交易
波段操作
中长线持有
价值投资
不确定
您主要获取股票信息的渠道有哪些?
券商APP
财经网站
社交媒体
电视财经节目
专业研报
朋友推荐
在进行投资决策时,您最依赖以下哪类信息?
技术分析
基本面分析
市场消息
专家观点
自身经验
您对自己目前的投资知识水平如何评价?
非常专业
比较专业
一般
有所欠缺
非常欠缺
过去一年中,您的投资收益率大致处于哪个区间?
盈利20%以上
盈利0-20%
亏损0-20%
亏损20%以上
不适用
您对当前券商提供的服务质量总体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为券商服务中最重要的方面有哪些?
交易系统稳定性
客户响应速度
投顾专业水平
佣金费率
资讯推送质量
线下网点便利性
请您对券商APP的易用性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过券商的智能投顾或机器人顾问服务?
经常使用
偶尔使用
从未使用
不知道有此服务
您对券商收取的佣金费率水平有何看法?
偏高
适中
偏低
不清楚
您认为影响股民群体质量评价的关键因素有哪些?
投资专业性
风险控制能力
信息获取能力
交易纪律性
心理素质
资金规模
您是否参加过券商组织的投资者教育活动?
经常参加
偶尔参加
从未参加
没听说过
您认为券商在提升服务质量方面最需要改进的地方是什么?
    ____________
您是否愿意为更高质量的投顾服务支付额外费用?
愿意
视情况而定
不愿意
当遇到交易问题时,您通常通过什么渠道解决?
在线客服
电话客服
营业部现场
APP自助帮助
其他
您对券商推送的市场资讯内容满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您对券商客户经理的专业能力进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会根据服务质量评价结果更换券商?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您希望券商在哪些方面提升服务以更好地满足股民需求?
个性化投顾服务
更快的交易执行
更丰富的产品线
更透明的费用结构
更便捷的客户支持
其他
您认为当前市场环境下,股民群体质量评价的整体趋势是?
明显提升
略有提升
基本不变
略有下降
明显下降
您对提升股民群体整体素质和服务质量有何具体建议?
    ____________

23题 | 被引用858次

模板修改
使用此模板创建