基民群体品牌忠诚度与满意度调查问卷

感谢您参与本次关于基民群体品牌忠诚度与满意度的专项调研,您的真实反馈将帮助我们更深入地理解基民群体的投资体验与品牌偏好。
您目前的基金投资年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您当前主要持有的基金品牌数量是?
1个
2-3个
4-5个
6个及以上
您在选择基金品牌时,最看重的因素是?
历史业绩表现
品牌声誉与知名度
基金经理团队实力
申购赎回费率
客户服务质量
产品线丰富程度
您对当前主要使用的基金品牌的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向其他基民推荐您最常用的基金品牌的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响基民群体品牌忠诚度的关键因素有哪些?
持续稳定的超额收益
透明的信息披露
便捷的APP操作体验
专业的投顾服务
丰富的投资者教育活动
良好的危机处理能力
在过去一年中,您是否曾因对某基金品牌不满而更换过主要投资平台?
从未更换
更换过一次
更换过两次
更换过三次及以上
当您持有的基金出现短期净值回撤时,您对品牌方的信任程度会?
显著下降
略有下降
保持不变
略有上升
显著上升
您通常通过哪些渠道了解基金品牌的最新动态?
官方APP推送
微信公众号
第三方财经媒体
社交媒体讨论群
线下客户经理
基金季报年报
请您对当前主要使用的基金品牌的客户服务响应速度进行评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高品质的投顾服务支付额外的顾问费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您认为基金品牌的费率水平对您的忠诚度影响程度如何?
影响极大
影响较大
一般
影响较小
毫无影响
您希望基金品牌在提升基民满意度方面优先改进哪些方面?
降低管理费率
增加定投功能灵活性
提升净值更新频率
提供个性化资产配置建议
增加线下活动交流
优化赎回资金到账时间
您是否曾向亲友推荐过您所持有的基金品牌?
经常推荐
偶尔推荐
从未推荐
如果另一家新兴基金品牌提供完全相同的产品收益率,您会考虑更换品牌吗?
立即更换
考虑更换
视服务而定
不会更换
您认为基金品牌在提升基民群体品牌忠诚度方面,最需要加强的一项举措是什么?
    ____________
您平均每月查看基金账户收益情况的频率是?
每天多次
每天一次
每周2-3次
每周一次
每月几次
您对基金品牌提供的投资者教育内容(如直播、文章)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对基金品牌APP界面友好度的评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为基金品牌的品牌形象(如logo、slogan)对您的购买决策影响大吗?
影响很大
影响较大
一般
影响较小
毫无影响
您最常使用的基金投资功能有哪些?
定投计划
智能投顾
基金转换
组合购买
收益再投资
条件单交易
当您对基金品牌产生投诉时,您认为问题解决的平均时长是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对提升基民群体品牌忠诚度与满意度还有其他哪些具体建议?
    ____________

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