您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的投资经验年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您当前持有基金的总资产规模大约为？
5万元以下
5-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
您最常购买基金的主要渠道是？
银行APP
第三方平台（如支付宝、天天基金）
基金公司官网/APP
券商APP
线下网点
您目前最信任的基金品牌是哪一类？
大型老牌基金公司
中型稳健型公司
互联网基因强的公司
外资背景公司
说不清/无特别偏好
您向亲友推荐您最常用的基金品牌的可能性有多大？（0-10分）
影响您对基金品牌忠诚度的主要因素有哪些？
历史业绩稳定
基金经理知名度
客户服务响应速度
费率水平低
品牌口碑与声誉
产品线丰富度
持有体验（如分红、回撤控制）
在过去一年中，您是否因某次糟糕的客户服务体验而考虑更换基金品牌？
请您对当前主要使用的基金品牌的整体客户满意度打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望基金公司在哪些方面提升客户满意度？
增加投顾服务
优化APP操作体验
提供更透明的持仓报告
加快赎回速度
增加线下交流活动
个性化投资建议
当市场大幅波动时，您更倾向于信任哪类信息来源？
基金公司官方观点
第三方独立研究
社交媒体大V
银行理财经理
自己判断
您是否愿意为更高品质的客户服务支付更高的管理费率？
您平均多久查看一次所持基金的净值或账户变动？
每天
每周2-3次
每周1次
每月1-2次
很少主动查看
哪些行为最能体现您对现有基金品牌的忠诚度？
持续加仓
推荐给亲友
参与品牌活动
长期持有不轻易赎回
同时购买多只旗下产品
您认为目前基金品牌在客户满意度方面最大的短板是什么？请简要描述。
如果您最常用的基金品牌推出新的养老主题基金，您会优先考虑吗？
您对基金品牌客服电话接通速度的满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因基金经理变动而赎回基金或降低对该品牌的忠诚度？
您最常通过哪些方式了解基金品牌的动态？
官方公众号
APP推送
短信通知
邮件报告
线下讲座
客服电话回访
您认为基金品牌在投资者教育方面做得如何？
非常好，帮助很大
较好，但不够深入
一般，流于形式
较差，几乎没有
完全没接触过
如果另一家品牌提供完全相同的产品且费率更低，您会立即转换吗？
请用一句话描述您理想中的基金品牌应具备的核心特质。