您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您目前的投资经验年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要通过哪些渠道了解基金产品？（单选）
银行客户经理
基金公司官网或APP
第三方理财平台（如天天基金、支付宝）
社交媒体或财经博主
朋友或家人推荐
在过去一年中，您与基金公司的服务接触频率是？
每月多次
每月一次
每季度一次
半年或更少
几乎没有接触
您对基金公司提供的售前咨询服务（如产品介绍、风险提示）满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对基金公司提供的售后跟踪服务（如持仓报告、市场解读）满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重基金公司服务中的哪个环节？
产品信息透明度
投资建议专业性
问题响应速度
个性化服务
投资者教育内容
您在使用基金服务时遇到过哪些痛点？
信息更新不及时
客服响应慢
投资建议不够个性化
操作流程复杂
费用不透明
缺乏主动沟通
您向朋友或同事推荐当前主要使用的基金公司的可能性有多大？（0-10分）
您对基金公司品牌形象的总体印象是？
非常专业可靠
比较专业可靠
一般
不太专业可靠
非常不专业可靠
哪些因素最能提升您对基金公司的品牌认知？
稳健的业绩表现
透明的信息披露
优质的客户服务
创新的产品设计
积极的投资者教育
良好的社会责任形象
您更偏好哪种服务沟通方式？
电话沟通
在线客服（APP或网页）
面对面会议
邮件或短信通知
社交媒体互动
您对基金公司投资者教育内容（如理财知识、风险科普）的实用性和丰富度评价如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望基金公司在服务体验方面做哪些改进？
提供更多定制化投资方案
增加实时市场分析和解读
优化APP用户界面和操作流程
加强客户经理主动沟通频率
完善投诉和建议反馈机制
您认为当前基金公司在服务体验中最需要改善的一个方面是什么？
您认为哪些服务举措能显著提升您的品牌忠诚度？
定期提供个性化投资报告
设立专属客户经理
提供优先申购或费率优惠
开展积分或会员奖励计划
举办高端投资论坛
您在选择基金公司时，品牌口碑和服务体验相比业绩表现的重要性如何？
品牌口碑更重要
服务体验更重要
业绩表现更重要
三者同等重要
不确定
您对提升基民群体服务体验与品牌认知还有哪些其他建议？