基民群体质量评价与客户满意度调查问卷

尊敬的投资者,您好!本问卷旨在深入了解基民群体质量评价的现状,并收集您对基金服务的真实满意度反馈,您的意见对我们至关重要。
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的投资经验有多久?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前持有的基金产品数量是?
1-2只
3-5只
6-10只
10只以上
您投资基金的主要目的是?
长期财富增值
短期收益
资产配置分散风险
退休规划
其他
您在选择基金时,最看重的因素是?
历史业绩
基金经理能力
基金公司品牌
风险等级
费用率
您对基金公司的整体专业度评分如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对基金产品的信息披露及时性满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否了解所投资基金的投资策略和风险特征?
完全了解
基本了解
了解较少
完全不了解
您认为基民群体质量评价中,哪些指标最重要?
投资回报率
风险控制能力
客户服务响应速度
投资教育支持
产品多样性
您向朋友或同事推荐本基金公司的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对基金申购赎回的便捷性满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否经常关注基金定期报告?
每期都看
偶尔看
很少看
从不看
您对基金客户服务人员的专业水平评分如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到问题时,基金公司的解决效率如何?
立即解决
1天内解决
3天内解决
一周以上
未解决
您希望基金公司在哪些方面提升客户满意度?
增加投资顾问服务
优化APP体验
提供更多市场分析
降低管理费
增加投资者教育活动
您对基金公司收益表现的总体满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为基民群体质量评价应如何改进,以更好地反映客户需求?
    ____________
您是否会继续增加对该基金公司的投资?
不会
不确定
您是否愿意参与基金公司的线上投资者交流会?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您最近一次购买基金的时间是?
日期    ____________
您对基金公司的整体信任度评分如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升客户满意度的其他具体建议
    ____________

22题 | 被引用736次

模板修改
使用此模板创建