您目前的职业状态是？
在校学生
企业职员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您的月收入水平（税前）大致在哪个范围？
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
您认为理想的薪资水平应比当前高出多少比例？请简要说明理由。
在您看来，薪资期望与服务质量之间的关联程度有多大？
您认为影响基民群体薪资期望的主要因素有哪些？
行业整体水平
个人能力与经验
地区经济差异
公司盈利状况
岗位责任大小
市场供需关系
您是否认为提高薪资水平会直接提升基民群体的服务质量？
请为您接触过的基民群体服务人员的专业程度打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次接受基民群体相关服务时，对整体服务质量的评价是？
您认为基民群体服务质量最需要改进的方面有哪些？
响应速度
专业能力
服务态度
沟通效率
后续跟进
个性化程度
请描述一次您印象深刻的基民群体服务体验（正面或负面均可），并说明原因。
您认为薪资期望与服务质量之间的平衡点应该如何把握？
以薪资激励为主
以服务考核为主
两者并重
视具体情况而定
您对基民群体服务人员的沟通能力满意程度如何（1-5分，5分为最高）？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认为基民群体的薪资期望会随着服务质量提升而自然调整？
您认为哪些措施能有效促进基民群体薪资期望与服务质量的良性互动？
建立透明薪资体系
完善绩效考核机制
加强职业培训
设立服务奖励基金
定期开展满意度调查
优化晋升通道
您对当前基民群体服务行业的整体薪资水平了解程度如何？
您认为基民群体薪资期望与服务质量的矛盾根源是什么？请提出您的见解。
您是否认为基民群体的薪资期望应当与服务质量考核结果直接挂钩？
您对基民群体服务质量的整体满意度打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望基民群体服务在哪些场景中优先提升服务质量？
日常咨询
投诉处理
业务办理
售后回访
主动关怀
其他场景
您是否愿意参与基民群体薪资期望与服务质量的长期跟踪调研？
您对基民群体薪资期望与服务质量的关系还有哪些补充建议？