您的经营业态属于以下哪一类？
餐饮服务
零售百货
生活服务（如美容、维修）
批发贸易
其他
您的经营年限是多久？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在采购或选择供应商时，您对品牌知名度的重视程度如何？
影响您对某个品牌形成忠诚度的主要因素有哪些？
产品质量稳定
价格合理
售后服务及时
供货渠道稳定
品牌形象良好
其他
请为您最常合作的品牌在“服务质量”方面的表现打分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对某品牌的服务不满意时，您通常会怎么做？
立即更换品牌
先反馈再决定
继续使用但减少采购量
继续使用并忽略问题
您向其他个体工商户推荐您最常用品牌的可能性有多大？（0-10分）
您认为哪些服务环节最能提升个体工商户群体的品牌忠诚度？
快速响应需求
个性化服务方案
定期回访与关怀
灵活付款方式
技术或经营支持
如果新品牌提供更低价格，您会放弃现有品牌吗？
会，价格优先
不会，质量更重要
视情况而定
不确定
您是否愿意为品牌忠诚度计划（如积分、会员）投入更多时间？
请为品牌在“响应速度”方面的服务质量打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您印象深刻的品牌服务体验（正面或负面）
您认为品牌方在哪些方面最需要提升服务质量以增强个体工商户群体品牌忠诚度？
人员专业度
服务流程简化
价格透明度
沟通渠道畅通