个体工商户群体认知程度与客户满意度调查问卷

您好!本问卷旨在深入了解社会公众对个体工商户群体认知程度以及相关客户满意度情况,您的真实看法对优化营商环境具有重要参考价值。感谢您的参与!
您是否了解个体工商户与企业的区别?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您认为个体工商户群体在国民经济中的作用如何?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
您身边是否有从事个体工商户经营的亲友或熟人?
有,较多
有,较少
没有
不确定
您对个体工商户的日常经营状态(如营业时间、服务态度)的认知程度如何?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
您认为个体工商户群体面临的主要挑战有哪些?
租金成本高
市场竞争激烈
政策法规复杂
融资困难
数字化转型难
人才招聘难
您是否清楚个体工商户的注册流程和所需材料?
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
请对您最近一次在个体工商户(如小餐馆、便利店、理发店等)的消费体验进行满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择在个体工商户消费的主要原因是什么?
距离近、方便
价格实惠
服务热情
商品或服务有特色
习惯性消费
您认为个体工商户的服务质量与大型连锁企业相比如何?
更好
差不多
稍差
明显更差
没有比较过
您是否遇到过个体工商户存在虚假宣传或质量问题?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为提升个体工商户客户满意度的关键因素有哪些?
产品质量
服务态度
价格透明
售后保障
环境整洁
响应速度
您向亲友推荐一家您满意的个体工商户(如常去的早餐店)的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解政府对个体工商户的扶持政策(如税收减免、创业补贴)?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
您认为个体工商户群体在诚信经营方面的表现如何?
非常好
比较好
一般
较差
非常差
您是否愿意为个体工商户的优质产品或服务支付略高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解个体工商户的信息?
朋友推荐
社交媒体
外卖平台
线下路过
本地生活APP
其他
请对您接触过的个体工商户的售后处理效率进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为个体工商户群体在社区服务中的角色重要吗?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
您是否支持个体工商户参与社区公益活动(如义卖、免费服务)?
非常支持
比较支持
无所谓
不太支持
完全不支持
您认为个体工商户的数字化程度(如线上点单、移动支付)如何?
非常高
比较高
一般
较低
非常低
您对提升个体工商户群体认知程度或改善客户满意度有什么具体建议?
    ____________

21题 | 被引用854次

模板修改
使用此模板创建