个体工商户群体支付习惯与舆情监测调研问卷

您好!本问卷聚焦个体工商户群体支付习惯与舆情监测,旨在了解您在收款、付款及对支付服务评价方面的真实情况。您的回答将用于改善支付体验,感谢您的参与!
您目前经营的主要行业是?
餐饮零售
生活服务(如美容美发、维修)
批发/贸易
文化教育
其他
您的经营年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您日常收款时最常使用的支付方式是什么?
微信支付
支付宝
银行卡刷卡
现金
其他
您选择主要收款方式时考虑的因素有哪些?
手续费低
到账速度快
顾客使用习惯
安全性高
语音播报功能
您每天使用移动支付收款的笔数大约是多少?
10笔以下
10-50笔
50-100笔
100笔以上
您对当前主要收款渠道的费率满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在使用支付服务时,遇到过哪些问题?
到账延迟
提现手续费高
账户被风控
客服响应慢
语音播报故障
您是否关注过关于支付行业的舆情报道?
经常关注
偶尔关注
从不关注
您通过哪些渠道了解支付相关的舆情信息?
新闻客户端
社交媒体(如微信、抖音)
行业论坛
同行交流
官方公告
您是否曾因支付相关的负面舆情而考虑更换收款工具?
是,已经更换
是,但仍在观望
否,没有影响
您对支付平台处理客户投诉的时效性评价如何?
非常及时
比较及时
一般
不及时
非常不及时
您最看重支付平台的哪项能力?
交易稳定性
资金安全保障
费率优惠
售后服务质量
请为当前主要收款工具的总体满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望支付平台在哪些方面进行改进?
降低费率
提高到账速度
增强安全防护
优化客服体验
增加增值服务
您是否愿意为更优质的支付服务支付额外费用?
愿意
不愿意
视情况而定
您对个体工商户群体支付习惯与舆情监测方面还有哪些建议?
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