个体工商户群体社区服务满意度与品牌认知调查

您好!本问卷聚焦个体工商户群体社区服务满意度与品牌认知,旨在了解您对社区服务的真实感受,感谢您的参与!
您从事的个体工商户经营类型是?
餐饮服务
零售百货
生活服务(如理发、维修)
文化教育
其他
您的经营场所所在社区属于?
城市老旧社区
城市新建社区
城乡结合部社区
乡镇社区
您对所在社区提供的商业配套服务的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您经常使用社区提供的哪些服务资源?
政策咨询窗口
创业培训活动
公共停车位
卫生管理服务
线上信息平台
请您对社区服务的响应速度打分(1-5分,5分为最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年,您参与社区组织的商户交流活动的频率是?
每月多次
每月一次
每季度一次
很少参与
从未参与
您认为当前社区服务在哪些方面最需改进?
政策宣传力度
基础设施维护
数字化服务工具
商户权益保障
环境卫生整治
您向其他商户推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务品牌(如社区服务中心、便民服务站)的认知程度是?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您主要通过什么渠道了解社区服务信息?
社区公告栏
微信群/公众号
邻里推荐
社区工作人员上门
其他
您对社区服务人员的专业态度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在社区服务满意度方面,您最看重哪些因素?
服务效率
服务态度
问题解决率
费用透明度
服务覆盖范围
您是否使用过社区提供的线上服务平台(如小程序、APP)?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您认为社区服务在品牌认知上最大的短板是什么?
    ____________
您对社区组织的商户培训或政策宣讲活动的满意度是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最近一次向社区反馈问题或建议的日期是?
日期    ____________
您希望社区未来增加哪些服务项目?
法律咨询
融资对接
线上营销支持
物流集配点
技能培训
您认为社区服务对您的经营帮助程度如何?
帮助很大
有一定帮助
帮助较小
没有帮助
您对社区服务整体环境的满意度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与社区服务满意度后续访谈?
愿意
不愿意
请用一句话描述您理想中的社区服务品牌形象
    ____________
您对社区服务在个体工商户群体中的口碑评价是?
很好
较好
一般
较差
很差
您认为哪些措施能提升个体工商户群体对社区服务的品牌认同?
定期公示服务成果
建立商户反馈机制
举办品牌宣传活动
提供个性化服务
优化投诉处理流程
您是否愿意向社区推荐其他商户使用其服务?
愿意
看情况
不愿意
您对社区服务满意度提升的其他具体建议
    ____________

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