个体工商户群体保险购买意愿与绩效满意度调查问卷

您好!非常感谢您参与本次关于个体工商户群体保险购买意愿与绩效满意度的专项调研,您的真实反馈将为我们优化保险服务提供关键依据。
您目前从事的个体工商户行业类型是?
餐饮零售
生活服务
批发制造
文化创意
其他
您的经营年限为?
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否已购买任何商业保险?
是
否
您已购买或考虑购买的保险类型有哪些?
财产险
责任险
人身意外险
健康医疗险
养老险
其他
您对当前所购保险产品的整体绩效满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为保险公司的理赔服务效率打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
影响您购买保险决策的最主要因素是?
价格
保障范围
品牌信誉
服务体验
他人推荐
您获取保险产品信息的主要渠道有哪些?
线上平台
保险代理人
银行网点
行业协会
亲友介绍
您每年愿意为保险投入的预算范围是?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您认为当前保险产品与个体工商户实际需求的匹配程度如何?
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
您向同行推荐当前保险产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解针对个体工商户的专属保险政策?
非常了解
了解一些
听说过
完全不了解
您希望保险产品在哪些方面进行改进?
降低保费
扩大保障范围
简化理赔流程
增加灵活定制
提升服务响应
过去一年中,您是否经历过保险理赔?
是
否
请对理赔过程的顺畅程度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对保险销售人员的专业素养满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您更倾向于哪种保险购买方式?
线上自助购买
线下人工咨询
电话购买
其他
您认为影响个体工商户群体保险购买意愿的主要障碍有哪些?
保费过高
条款复杂难懂
保障不实用
缺乏信任
办理流程繁琐
您对提升个体工商户保险服务绩效的具体建议是什么?
    ____________
您是否愿意参加保险机构组织的免费风险培训?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
请选择您最近一次购买保险的日期
日期    ____________
您对保险产品续保的意愿程度如何?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请描述您理想中的个体工商户专属保险产品特征
    ____________
您认为政府或行业协会应在保险购买中发挥什么作用?
提供补贴
加强监管
组织团购
信息公示
其他

24题 | 被引用984次

模板修改
使用此模板创建