小微企业主群体品牌忠诚度与满意度调查问卷

尊敬的受访者,您好!本问卷聚焦小微企业主群体品牌忠诚度与满意度,旨在深入了解您的真实体验与偏好,感谢您的参与!
您目前经营的小微企业所属行业是?
制造业
批发零售业
服务业
信息技术业
其他
您企业成立的时间有多长?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您在日常经营中,最常采购的品牌类目是?
办公用品
IT设备与软件
物流服务
营销推广服务
其他
您选择品牌时,最看重的因素是什么?
价格
品质
服务响应
品牌口碑
过去一年中,您对常用品牌的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向其他小微企业主推荐您最常用品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会提升您对品牌的忠诚度?
价格优惠
售后保障
专属服务
产品创新
品牌社会责任
您更换品牌的主要原因是?
价格波动
服务质量下降
产品问题
竞争对手吸引
无更换经历
您平均多久会重新评估一次供应商或品牌合作?
每月
每季度
每半年
每年
很少评估
请您对当前主要合作品牌的信任度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解新品牌?
同行推荐
线上广告
行业展会
社交媒体
搜索引擎
您是否愿意为更优质的服务支付更高价格?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您认为品牌对小微企业主群体的理解程度如何?
非常理解
比较理解
一般
不太理解
完全不理解
您认为品牌在服务小微企业主群体时,最需要改进的方面是什么?
    ____________
您是否会主动向同行分享您满意的品牌体验?
总是
经常
偶尔
从不
您希望品牌提供哪些增值服务以增强忠诚度?
定制化方案
培训支持
金融支持
快速响应通道
专属客服
您对品牌售后服务的响应速度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
如果品牌推出会员计划,您是否愿意加入?
非常愿意
愿意
看权益
不愿意
您最近一次购买品牌产品或服务的时间是?
日期    ____________
请描述一次让您印象深刻的品牌互动经历(正面或负面)
    ____________
您认为小微企业主群体品牌忠诚度受哪方面影响最大?
产品性价比
服务一致性
情感连接
转换成本
您是否会因为品牌的社会公益行为而增加好感?
会,显著增加
会,略有增加
不会
无所谓
请对您最常用品牌的整体价值进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年内是否会继续使用当前品牌?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您对提升小微企业主群体品牌忠诚度与满意度还有哪些建议?
    ____________

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