小微企业主群体品牌忠诚度与服务质量调查问卷

尊敬的小微企业主,您好!本问卷聚焦小微企业主群体品牌忠诚度与服务质量,旨在了解您的真实体验与需求,问卷约需5分钟,感谢您的参与!
您的企业所属行业
制造业
批发零售业
服务业
信息技术业
建筑业
其他
您的企业成立年限
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前主要采购的产品或服务类别
办公用品
软件服务
供应链服务
营销推广
金融服务
其他
您在选择供应商时,最看重以下哪个因素?
品牌知名度
服务质量
价格优势
售后服务
行业口碑
您对当前主要合作品牌的整体服务质量评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用当前主要合作品牌的时间
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您对当前主要合作品牌的信任程度
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您认为影响小微企业主群体品牌忠诚度的关键因素有哪些?
产品质量稳定性
服务响应速度
价格合理性
品牌形象契合度
客户关怀程度
增值服务
如果当前品牌提价5%,您是否仍会选择该品牌?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您向其他小微企业主推荐当前主要合作品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因服务质量问题更换过品牌?
经常更换
偶尔更换
从未更换
您认为服务质量中哪些方面最需要改进?
    ____________
您希望品牌在哪些方面提升服务质量?
定制化解决方案
快速售后响应
专属客户经理
透明化价格体系
定期回访机制
您是否愿意为更高服务质量支付额外费用?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您获取品牌信息的主要渠道
行业展会
网络搜索
同行推荐
社交媒体
传统广告
您认为品牌对小微企业主的重视程度如何?
非常重视
比较重视
一般
不太重视
完全不重视
您对当前品牌售后服务的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌在哪些方面最能体现对小微企业主的支持?
灵活付款方式
专属优惠政策
技术支持
培训资源
快速响应机制
您是否愿意参与品牌的客户共创活动?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您对提升品牌忠诚度与服务质量的宝贵建议
    ____________

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