小微企业主群体环保意识与客户满意度调查问卷

感谢您参与本次调研!我们聚焦小微企业主群体环保意识与客户满意度,旨在了解您在经营中的环保实践与客户反馈,为提升可持续发展提供参考。
您的企业所属行业
制造业
服务业
零售业
建筑业
其他
您的企业员工规模
1-10人
11-50人
51-100人
100人以上
您对环保政策的了解程度
非常了解
基本了解
了解较少
完全不了解
在日常经营中,您是否主动采取环保措施(如节能、减排、垃圾分类)
总是
经常
偶尔
从不
您企业已实施的环保举措有哪些
使用节能设备
减少一次性用品
废弃物回收
绿色采购
环保宣传培训
无任何举措
您认为环保投入对企业成本的影响
显著增加成本
略有增加
无影响
降低成本
客户是否曾对您的环保表现提出过正面反馈
经常
有时
很少
从未
客户是否因环保因素选择或放弃您的产品或服务
经常选择
偶尔选择
无影响
偶尔放弃
经常放弃
您向其他小微企业主推荐环保经营理念的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前客户满意度的整体评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为影响客户满意度的主要因素
产品质量
价格合理
服务态度
环保形象
交付速度
售后支持
过去一年,客户投诉的主要类型
质量问题
服务问题
环保问题
价格问题
无投诉
请为您的企业在环保与客户满意度之间的平衡表现打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为提升环保形象而增加经营成本
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您获取环保信息的渠道
政府公告
行业协会
网络媒体
同行交流
专业培训
您认为小微企业主群体环保意识提升的最大障碍
成本压力
缺乏专业知识
客户需求不高
政策支持不足
时间精力有限
您是否参加过环保相关的培训或认证
是
否
您的企业是否有环保相关的长期规划
有明确规划
有初步想法
暂无规划
您认为环保表现对客户忠诚度的影响程度
影响很大
有一定影响
影响较小
无影响
您对提升小微企业主群体环保意识与客户满意度有何具体建议?
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