农民工群体支付习惯与客户满意度调查问卷

您好!为了深入了解农民工群体支付习惯及其对金融服务的客户满意度,我们特开展本次问卷调查。您的真实反馈将帮助我们改进服务,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业类型是?
建筑行业
制造业
服务业
交通运输业
其他
您每月的平均收入水平是?
3000元以下
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上
您日常消费时最常用的支付方式是?
现金支付
微信支付
支付宝支付
银行卡刷卡
其他
您选择当前主要支付方式的原因是?
使用方便快捷
安全性高
商家支持多
手续费低
习惯使然
您每天使用移动支付的频率大约是?
0-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常使用移动支付进行哪些类型的消费?
餐饮购物
交通出行
生活缴费
转账汇款
网购
您每月通过移动支付的消费金额占总支出的比例是?
20%以下
20%-50%
50%-80%
80%以上
您对当前移动支付工具的总体满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用移动支付时是否遇到过操作困难?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您在使用移动支付时主要担心哪些问题?
资金安全问题
个人信息泄露
操作流程复杂
网络不稳定
商家不支持
您是否了解移动支付的安全保障措施?
非常了解
基本了解
了解较少
完全不了解
您对银行柜台服务的客户满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不满意
您办理银行业务时通常选择哪种渠道?
银行柜台
ATM机
手机银行APP
网上银行
其他
您对银行服务效率的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意尝试新的支付方式(如数字人民币)?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
您希望金融机构在哪些方面改进服务以提高客户满意度?
降低手续费
简化操作流程
提升安全性
增加服务网点
提供更多优惠活动
您是否遇到过因支付方式限制而无法完成交易的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为当前支付服务在哪些方面最需要改进?
    ____________
您对目前使用的支付工具整体客户满意度评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对提升农民工群体支付体验有何具体建议?
    ____________

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