您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他
您目前的就业状态是？
全职工作
兼职工作
自由职业
学生
待业
退休
其他
您每月的可支配收入大约在哪个范围？
2000元以下
2000-5000元
5000-8000元
8000-12000元
12000元以上
在过去一年中，您平均每月进行购物的频率是？
几乎不购物
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道了解品牌信息？
社交媒体（如微信、微博、抖音）
电视广告
朋友或家人推荐
线下门店体验
品牌官方网站或APP
残障人士社群或论坛
其他
在选择品牌时，以下哪个因素对您最重要？
价格
质量
无障碍服务（如无障碍网站、辅助设备支持）
品牌声誉
售后支持
朋友推荐
您是否曾因品牌提供无障碍服务（如无障碍网站、手语客服、辅助技术兼容）而选择购买其产品？
当您对某个品牌产生好感后，您重复购买该品牌产品的可能性有多大？
以下哪些因素会增强您对品牌的忠诚度？
品牌主动倾听残障人士需求
提供定制化产品或服务
有残障人士参与品牌设计或代言
价格优惠或会员福利
便捷的退换货流程
持续的售后关怀
您认为当前市场上大多数品牌对残障人士的包容性如何？
您是否曾因品牌缺乏无障碍支持（如网站无法读屏、门店无坡道）而放弃购买？
您最希望品牌在哪些方面进行改进以提升您的消费体验？
无障碍网站和APP
无障碍实体店设施
员工对残障人士的服务态度培训
提供辅助技术（如盲文菜单、手语翻译）
产品包装易用性
售后沟通渠道多样性
当您对品牌的产品或服务不满意时，您通常会怎么做？
直接投诉
向朋友或家人抱怨
在社交媒体上表达不满
默默放弃该品牌
向消费者协会求助
您认为品牌对残障人士的关注程度是否会影响您的品牌忠诚度？
您是否愿意为提供更好无障碍服务的品牌支付更高的价格？
您最常购买的品牌类型是？
食品饮料
服装鞋帽
电子产品
日用品
医疗健康
其他
您通常通过哪些方式完成购买？
线上购物（手机或电脑）
线下实体店
电话订购
代购或他人协助
其他
您是否曾因品牌在残障人士群体中的口碑而改变对该品牌的看法？
您认为品牌在提升残障人士群体品牌忠诚度方面，最需要采取的一项行动是什么？
请分享一次您与品牌之间最满意或最不满意的消费经历，以及原因。