您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您本人或您照料的家人属于以下哪类残障群体？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他
您使用各类公共服务（如交通、医疗、政务）的频率是？
每周多次
每周一次
每月一次
很少使用
几乎不使用
您对当前残障人士群体服务体验的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您接受服务的过程中，遇到过哪些主要障碍？
信息获取困难（如盲文、手语、大字版不足）
物理环境不便（如坡道、电梯、卫生间）
服务人员态度或沟通问题
服务流程复杂、等待时间长
缺乏个性化辅助支持
其他
您认为目前服务设施的无障碍程度（如盲道、无障碍电梯、低位柜台）是否满足需求？
完全满足
基本满足
部分满足
很少满足
完全不满足
您是否使用过线上服务平台（如政务APP、医疗预约系统）？
您对线上服务平台的可用性和友好度评分如何？（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果改进残障人士群体服务体验，您最希望优先解决哪些方面？
完善无障碍设施
提供专业辅助人员或志愿者
优化线上平台的无障碍功能
简化服务流程
加强服务人员培训
建立反馈与投诉机制
您认为提升服务体验的可行性主要取决于哪些因素？
资金投入
政策支持
技术研发
社会意识提升
多方协作
您对提升残障人士群体服务体验与可行性改进，还有哪些具体建议或期望？