您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您本人或您照护的残障人士属于以下哪类障碍类型？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他
在过去一年中，您或您照护的残障人士使用公共服务（如医院、银行、政务大厅）的频率是？
每周多次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
从未使用
在您接受公共服务的过程中，遇到过哪些障碍？
无障碍设施缺失（如坡道、盲道）
信息获取不便利（如无手语翻译、大字版材料）
工作人员服务态度不佳
排队等候时间过长
线上服务无法操作
其他
请对您最近一次使用公共服务时的便利程度打分（1-5分，5分为非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解政府或社会组织发布的残障人士服务相关舆情信息？
您通常通过哪些渠道关注残障人士群体服务体验相关的舆情动态？
新闻媒体
社交媒体（如微博、微信）
政府官网
残障人士社群组织
亲友告知
其他
您认为当前社会对残障人士群体服务体验的舆情关注度如何？
请描述一次您或您照护的残障人士在服务体验中印象最深刻的正面或负面经历：
您认为在残障人士群体服务体验中，最需要优先改进的方面是？
硬件设施无障碍化
工作人员专业培训
信息无障碍技术（如语音识别、手语视频）
服务流程简化
社会公众意识提升
您希望未来在残障人士群体服务体验中增加哪些支持？
一对一辅助服务
远程手语翻译
智能无障碍设备
个性化服务预约
更多志愿者支持
其他
您向其他残障人士或其家属推荐使用当前公共服务的可能性有多大？（0-10分，10分为非常愿意推荐）
您是否参与过关于残障人士群体服务体验的舆情反馈或投诉？
您认为在舆情监测中，哪些关于残障人士群体服务体验的问题最容易被忽视？
您希望舆情监测结果如何反馈给公众？
定期发布报告
举办线下座谈会
通过社交媒体公开
直接反馈给相关服务机构
其他
请对您所在城市或社区的无障碍环境建设进行评分（1-5分，5分为非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为残障人士群体服务体验的改善，主要责任方应该是？
政府机构
服务提供方
社会组织
公众个人
多方共同协作
您对提升残障人士群体服务体验与舆情监测工作有什么具体建议？