您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您本人或您所代表的残障人士的主要障碍类型是？
肢体障碍
视力障碍
听力障碍
言语障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
您目前的就业状态是？
全职工作
兼职工作
自主创业
待业/求职中
学生
退休
其他
在日常生活中，您认为残障人士群体面临的最主要需求痛点有哪些？（最多选3项）
无障碍设施不完善（如坡道、电梯、盲道）
信息获取渠道不友好（如无字幕、无语音）
就业机会少且职场包容度低
公共交通出行困难
医疗康复资源不足
社会歧视与偏见
辅助器具价格高且维修不便
教育机会受限
您对当前城市公共无障碍设施（如盲道、无障碍卫生间、坡道）的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
过去一年中，您是否遇到过因无障碍设施缺失或损坏而无法正常使用公共服务的情况？
在使用线上平台（如购物、办事、社交软件）时，您遇到过哪些障碍？
页面无法适配读屏软件
视频无手语或字幕
操作流程过于复杂
客服不支持文字/语音辅助
没有遇到过明显障碍
基本不使用线上平台
您对目前残障人士就业支持政策（如按比例就业、创业补贴）的了解和利用程度如何？
非常了解并已受益
了解一些但未申请
听说过但不清楚细节
完全不了解
您对所在社区或服务机构提供的残障人士支持服务的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在获取产品或服务信息时，您更偏好以下哪种方式？
图文并茂的说明
语音/视频讲解
手语翻译或字幕
人工一对一咨询
其他
您认为企业在提升残障人士客户满意度方面，最应该改进哪些环节？
产品设计（如易用性、可及性）
客服响应速度与专业度
售后维修与支持
价格优惠与补贴
员工残障意识培训
线下门店无障碍环境
您向其他残障人士推荐您最常使用的某项产品或服务的可能性有多大？（0-10分，0分=极不可能，10分=极其可能）
请分享一次您在使用某项产品或服务时，感到特别满意或特别不满意的具体经历（涉及需求痛点或亮点均可）
您是否愿意为专门针对残障人士优化设计的产品支付更高的价格？
愿意，只要质量好
视价格增幅而定
不愿意，价格应更亲民
不确定
您希望未来在哪些领域看到更多针对残障人士的创新解决方案？
智能辅助设备
无障碍交通出行
远程医疗与康复
在线教育与培训
社交与心理支持
智能家居控制
您对目前社会整体对残障人士的包容度与尊重程度的评价如何？（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您获取残障人士相关政策或福利信息的主要渠道是？
政府官网/公众号
残联或社区通知
社交媒体/短视频
亲友告知
其他
您认为当前最影响残障人士生活质量提升的单一因素是什么？
经济压力
社会参与机会少
健康与康复问题
家庭支持不足
公共政策执行不到位
如果让您向产品或服务提供方提一个最迫切的需求建议，您会说什么？（可围绕残障人士群体需求痛点展开）
您是否愿意参与后续的深度访谈或产品测试（如提供联系方式）？