您是否属于残障人士群体，或与残障人士有密切接触（如家属、护理者、服务人员）？
是，我本人是残障人士
是，我是家属或护理者
是，我是服务人员
否，其他
在过去一年中，您使用无障碍设施（如坡道、电梯、盲道、无障碍卫生间）的频率如何？
您对当前公共设施（如商场、医院、公共交通）的无障碍程度整体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为残障人士群体在哪些方面最需要改进？
无障碍设施建设
就业机会与职业支持
医疗康复服务
教育包容性
社会歧视与偏见
信息无障碍（如手语、字幕）
在您接触过的服务机构（如政务大厅、银行、医院）中，工作人员对残障人士的服务态度如何？
非常友好且专业
比较友好，但缺乏专业知识
态度一般，有待提升
不太友好，需要改善
非常不友好
请描述一次您或您认识的残障人士在获得服务时遇到的具体困难或改进建议。
您希望通过哪些渠道获取关于残障人士群体权益与服务的信息？
政府官方网站
社交媒体
社区宣传
电视/广播
手机应用
其他
您向其他残障人士或相关群体推荐我们现有服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为在就业方面，残障人士群体面临的最大挑战是什么？
招聘歧视
工作环境无障碍不足
职业技能培训缺乏
晋升机会有限
同事包容性差
您对目前残障人士群体相关的线上服务平台（如预约、咨询、办事）易用性满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能有效提升残障人士群体的客户满意度？
增加无障碍设施投入
提供专业培训给服务人员
建立快速反馈通道
定期开展需求调研
推出个性化服务方案
在您最近一次使用某项服务（如就医、购物、出行）时，整体体验是否达到预期？
远超预期
达到预期
基本达到预期
未达到预期
远低于预期
对于残障人士群体改进建议，您还有哪些补充意见或创新想法？
您是否愿意参与后续的残障人士群体需求座谈会或访谈？
您认为在信息无障碍（如网站读屏兼容、视频字幕）方面，当前改进的紧迫程度如何？
您希望我们在哪些场景优先推进残障人士群体改进建议？
公共交通
医疗健康
教育机构
政务服务
商业消费
文化娱乐
您对残障人士群体社会包容度（如公众态度、社区接纳）的满意度评分？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果由您来设计一项针对残障人士群体的改进措施，您会优先考虑什么？请简述理由。
您认为当前残障人士群体改进建议中最容易被忽视的方面是什么？
心理支持
辅助技术研发
紧急救援预案
法律维权服务
家庭支持网络
如果您愿意，请在下方签名以确认参与本次调查（选填）。