残障人士群体信息获取渠道与服务质量调查问卷

您好!我们正在进行一项关于残障人士群体信息获取渠道与服务质量的专项调研,旨在了解您在获取信息时的真实体验与需求,您的回答将为改善信息无障碍服务提供重要参考。
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是?
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
言语障碍
智力障碍
多重障碍
其他
您平时最常使用的信息获取渠道是?
手机应用(APP)
电视广播
报纸杂志
互联网网页
社区宣传
亲友告知
其他
您获取信息时主要依赖哪些辅助工具或服务?
屏幕阅读器
手语翻译
字幕服务
语音识别
放大设备
无障碍网站
其他
您对当前残障人士群体信息获取渠道的总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您为常用信息渠道的无障碍程度打分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用信息获取渠道时遇到过哪些障碍?
页面无法放大或对比度不足
视频缺少字幕或手语
操作流程过于复杂
信息更新不及时
缺乏语音辅助
设备兼容性问题
其他
您获取政策、医疗、教育等关键信息的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少
您认为当前信息获取渠道在服务质量方面最需要改进的地方是什么?
    ____________
您是否曾因信息获取渠道不完善而错过重要信息?
经常
有时
偶尔
从未
您希望未来信息获取渠道增加哪些功能?
实时语音播报
智能手语翻译
个性化推荐
一键求助服务
社区互助平台
其他
您对政府或机构提供的信息无障碍服务了解程度如何?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
您向其他残障人士推荐当前信息获取渠道的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最近一次使用信息获取渠道的日期是?
日期    ____________
您通常通过哪个时间段获取信息?
早晨(6-9点)
上午(9-12点)
下午(12-18点)
晚上(18-22点)
深夜(22点以后)
您获取信息的主要目的有哪些?
了解政策法规
获取医疗健康资讯
学习与就业
社交娱乐
生活服务(如出行、购物)
其他
您是否愿意参加信息获取渠道的用户体验测试?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
请描述一次您通过信息获取渠道成功获得帮助的经历。
    ____________
您认为残障人士群体信息获取渠道的服务质量相比去年有何变化?
明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
请您为信息获取渠道的响应速度打分(1-5分,5分为最快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的信息获取设备是?
智能手机
电脑
平板
智能音箱
电视
其他
您希望信息获取渠道在哪些场景下提供更多支持?
紧急通知
医疗预约
交通出行
教育学习
就业招聘
日常购物
其他
您对提升残障人士群体信息获取渠道与服务质量的最后建议是?
    ____________

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