少数民族群体养老需求与客户满意度调查问卷

尊敬的受访者,您好!为了深入了解少数民族群体的养老需求与客户满意度现状,我们特开展本次调研。您的宝贵意见将直接帮助我们优化养老服务,感谢您的参与!
您的民族是?
藏族
维吾尔族
回族
壮族
蒙古族
其他少数民族
您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前的居住地类型是?
城市社区
乡镇村落
牧区/山区
其他
您当前的养老方式主要是?
居家养老
社区日间照料
养老机构
与子女同住
您认为少数民族群体养老需求中最重要的是哪些方面?
医疗健康服务
民族文化习俗尊重
饮食特殊需求
语言沟通便利
精神慰藉与陪伴
您对现有养老服务中民族文化融入程度的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否希望养老服务人员了解并尊重您的民族传统节日?
非常希望
比较希望
一般
不太需要
您在选择养老服务时,最关注哪些客户满意度指标?
服务响应速度
护理人员专业度
费用合理性
设施环境舒适度
文化适配性
您对当前使用的养老服务整体客户满意度如何评价?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为少数民族群体养老需求中,最需要改进的短板是什么?
    ____________
您是否遇到过因语言或习俗差异导致的养老服务不便?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您希望增加哪些符合民族特色的养老服务项目?
民族歌舞活动
传统手工艺教学
民族特色餐饮
宗教文化场所
民族语言服务
您对养老服务中医疗健康支持的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为养老机构应如何提升少数民族群体的客户满意度?
加强员工民族文化培训
增设民族服务窗口
定期开展满意度调研
引入民族志愿者
请描述一次您最满意的养老服务体验(可涉及民族关怀细节)
    ____________
您是否愿意为更贴合民族需求的养老服务支付额外费用?
愿意
视情况而定
不愿意
您获取养老服务信息的渠道有哪些?
社区宣传
亲友推荐
互联网/手机
民族组织
电视广播
您对养老政策中关于少数民族群体养老需求的落实情况是否了解?
非常了解
部分了解
完全不了解
您对养老服务人员态度亲和度的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升少数民族群体养老客户满意度有何具体建议?
    ____________
您所在地区是否提供民族语言版本的养老服务说明?
有
没有
不清楚
您认为哪些因素最影响您对养老服务的客户满意度评价?
服务价格
护理质量
文化尊重
设施条件
家人反馈
您是否希望养老机构组织定期的民族文化交流活动?
非常希望
希望
无所谓
不希望
您对少数民族群体养老需求与客户满意度调查还有哪些补充意见?
    ____________

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