您目前常居的城市属于哪一类？
一线城市（北上广深）
新一线城市（如成都、杭州等）
二线城市（如厦门、济南等）
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
在日常生活中，您遇到过的使用障碍有哪些？（可多选）
界面操作复杂难懂
功能入口隐藏太深
字体或图标太小看不清
加载缓慢或卡顿
需要注册或登录步骤繁琐
其他
对于新推出的APP或线上服务，您的接受程度如何？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
一般，看情况
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
请评价您对当前主流数字服务（如支付、出行、医疗挂号）的易用性满意度（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最影响您使用某项服务的可行性？（可多选）
操作门槛高
信息不透明
费用或成本过高
缺乏线下替代渠道
隐私安全担忧
其他
请描述一次您遇到使用障碍的具体场景，并说明您认为如何改进更可行？
您更偏好哪种方式来解决使用障碍问题？
简化操作流程
提供人工客服协助
增加视频或图文教程
优化界面设计
其他
在您看来，哪些群体在一二线城市居民中面临更显著的使用障碍？（可多选）
老年人
残障人士
低收入群体
外来务工人员
数字技能较弱的年轻人
其他
您认为政府或企业应优先投入资源提升哪方面的可行性？
无障碍设计
数字素养培训
线下服务网点
技术基础设施
政策法规完善
您向他人推荐当前城市数字生活服务的可能性有多大？（0-10分）
针对一二线城市居民群体使用障碍，您还有哪些建议或期望？