您目前常驻的城市属于以下哪一类？
一线城市（北上广深）
新一线城市（如成都、杭州、武汉等）
二线城市（如厦门、济南、福州等）
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您日常使用智能手机或移动互联网的频率如何？
几乎随时都在使用
每天多次使用
每天偶尔使用
每周几次
很少使用
您对“数字化转型”这一概念的整体了解程度如何？
非常了解，并能清晰解释
比较了解，知道大致含义
听说过，但不太清楚细节
完全不了解
您主要通过哪些渠道接触到数字化转型相关服务或信息？
社交媒体（如微信、抖音、微博）
新闻资讯类APP
政府或企业官方平台
亲友推荐或线下体验
其他
在过去一年中，您使用线上政务服务的频率是？（如社保查询、税务办理等）
每周多次
每月几次
每季度几次
每年几次
从未使用过
您认为一二线城市居民群体数字化转型中，最需要提升的服务质量环节有哪些？
操作便捷性
信息安全性
响应速度
功能完整性
适老化设计
客服支持
您是否遇到过因数字技能不足而无法完成线上服务的情况？
请简要描述一次您在使用数字化服务时遇到的最大困难或不便。
请为当前一二线城市数字化服务的整体易用性打分（1-5分，5分为非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于使用线上服务还是线下人工服务？
完全线上
线上为主，线下为辅
线上线下各半
线下为主，线上为辅
完全线下
您认为哪些因素会阻碍您更积极地参与数字化转型？
担心隐私泄露
操作流程复杂
缺乏学习时间
习惯传统方式
设备或网络条件限制
其他
您认为数字化转型对您生活质量的影响是？
显著提升
略有提升
没有明显变化
略有降低
显著降低
您向亲友推荐使用数字化公共服务的可能性有多大？（0-10分，10分为非常推荐）
您最希望未来数字化转型在哪些方面带来改进？
更智能的个性化推荐
更简洁的操作界面
更全面的线上办事覆盖
更强的数据保护
更贴心的适老服务
针对一二线城市居民群体数字化转型认知与服务质量，您还有哪些具体建议或期待？