您目前常驻的城市属于以下哪一类？
一线城市（北上广深）
新一线城市（如成都、杭州等）
二线城市（如厦门、济南等）
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的个人月收入（税前）大致为？
5000元以下
5000-10000元
10000-20000元
20000-30000元
30000元以上
您已购买或最可能购买的保险类型有哪些？
健康医疗险
意外伤害险
寿险
车险
财产险
理财型保险
其他
您购买保险的主要目的是什么？
应对突发风险
为家庭提供保障
投资理财
单位或亲友推荐
其他
在考虑保险购买意愿时，您最看重以下哪个因素？
保费价格
保障范围
理赔服务
公司品牌信誉
代理人专业度
您通常通过什么渠道了解保险产品信息？
保险公司官网或App
保险代理人/经纪人
互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
社交媒体或短视频
请对您最近一次接触的保险服务体验进行评分（1-5分，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
影响您对保险客户满意度的主要因素有哪些？
理赔速度
客服响应及时性
产品条款清晰度
续保便捷性
增值服务
阻碍您提升保险购买意愿的主要障碍有哪些？
保费过高
条款复杂难懂
担心理赔困难
已有社保足够
缺乏信任感
您更偏好哪种保险购买方式？
线上自助购买
线下代理人服务
电话购买
银行渠道
其他
您向亲友推荐您所使用保险产品的可能性有多大？（0-10分）
您认为保险公司在提升客户满意度方面最需要改进什么？
您认为一二线城市居民群体保险购买意愿与客户满意度之间关联程度如何？
请分享您对一二线城市居民群体保险购买意愿与客户满意度未来趋势的看法