三四线城市居民群体改进建议与客户满意度调查

您好!为了深入了解三四线城市居民群体的真实需求,我们特开展本次客户满意度调查。您的每一条改进建议都将直接用于优化本地服务与产品,感谢您的参与!
您目前居住在哪个类型的城市?
三四线城市市区
三四线城市下辖县城
三四线城市乡镇
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您对本地商业服务的整体客户满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在过去一年中,您最常使用的本地服务类型是?
餐饮美食
购物零售
医疗健康
教育培训
家政维修
其他
请为本地服务的便捷性打分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为三四线城市居民群体在消费时最常遇到的困难有哪些?
可选择品牌少
价格偏高
服务质量参差不齐
售后保障不足
线上服务覆盖不全
其他
您是否愿意为更优质的服务支付更高价格?
愿意
视情况而定
不愿意
您向亲友推荐本地服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最希望哪些方面得到改进?
增加知名品牌入驻
提升服务人员专业度
完善线上预约与支付
加强售后与投诉处理
降低价格或增加优惠
延长营业时间
针对三四线城市居民群体的服务体验,您有哪些具体的改进建议?
    ____________
您获取本地服务信息的主要渠道是?
社交媒体
朋友推荐
本地论坛/社群
线下广告
搜索引擎
其他
您对本地线上服务平台(如外卖、团购)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为本地服务人员的态度打分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升您的客户满意度?
响应速度快
解决问题彻底
价格透明
个性化服务
会员权益丰富
其他
您平均每月在本地服务上的消费金额是?
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000元以上
请描述一次您印象深刻的本地服务体验(正面或负面均可)
    ____________
您是否遇到过服务投诉后无人处理的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您认为本地服务在哪些时间段最需要改进?
工作日白天
工作日晚上
周末白天
周末晚上
您希望本地增加哪些新业态?
大型连锁超市
品牌餐饮店
电影院/娱乐场所
健身房
亲子乐园
其他
请为本地服务的性价比打分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与本地服务的改进建议座谈会?
愿意
可以考虑
不愿意
您对三四线城市居民群体的服务改进还有哪些补充意见?
    ____________
您认为本地服务最需要优先改进的领域是?
速度效率
专业能力
服务态度
价格合理
环境设施
您对本地服务未来的发展持什么态度?
非常乐观
比较乐观
一般
不太乐观
非常悲观

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